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家政公司如何运营自己的阿姨社群?一篇告诉你

来源:未知作者:admin 日期:2021/04/17 08:17 浏览:
  上期讲了芜湖家政公司如何建立自己的阿姨社群,那么社群建立好之后如何发挥它的作用呢?这个就涉及到社群运营了。怎样管理好阿姨让社群保持较高的活跃性呢?怎样使阿姨社群成为公司发展的好工具呢?接着往下看吧。
 
  明确分工,增强信任,家政公司老板要提前把工作人员拉入社群中并进行合理的任务分工,比如管理员负责发布群规和群欢迎语,营造入群的仪式感;客服负责相关咨询;培训老师负责新手阿姨的培训等等。
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  通过明确的分工方便及时解决群内阿姨的各种需求,有助于提高社群的粘性。此外,让不同的角色参与到社群的活动中,还能使大家产生更多的互动,也让社群内阿姨对社群产生信任感。
 
  分享干货、聊八卦,活跃社群气氛
 
  很多阿姨进群是希望能提升自己的技能,所以家政公司老板应该安排工作人员根据社群的定位和风格定期分享干货,比如在保洁群内分享各种清洁技巧,阿姨觉得能学到东西,也会对社群更加信任,注意一定要定期分享。
 
  还可以定期让社群的成员提出自己遇到的难题,然后大家一起帮助解决这些难题,让阿姨们在群里获得一些启发,学习到一些知识,有所收获。
 
  如果只发干货,群内的氛围可能比较严肃,所以社群内工作人员在闲暇时间应该多制造话题,吸引群内阿姨的注意,比如大家日常遇到的难题、业内八卦、实时新闻等,不仅可以放松气氛,也让社群中的阿姨之间相互了解的更深。
 
  久而久之,群成员就对社群有一种归属感,群就会更活跃,大家有意无意就会在群里讨论各种话题。
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  线下活动增情感,拉裂拉新增效益
 
  线上聊百次不如线下见一面,虽然社群是要通过网络建立连接一种形式,但是必要的时候也可以引入线下活动。这样会使连接关系更直接,更深入,更真实,让阿姨们认为自己是社群的一员,愿意为群付出,保证社群的凝聚力。
 
  比如定期组织线下公益培训课程、线下技能大赛等,邀请群内阿姨到店参与。活动中家政公司要做好接待流程,积极与阿姨们互动并鼓励他们在社群和朋友圈分享这些课程和活动的照片,吸引更多人参与。
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  在活动的过程中家政公司老板还可以筛选出想要的优质、活跃阿姨,应该与活跃阿姨保持紧密联系,通过互动和发放提成等方式来提高她们的积极性和忠诚度,她们不仅可以帮助烘托群内气氛,还能帮助拉新。
 
  发福利、发红包,增强归属感
 
  群内工作人员可以在各种节假日发放社群福利,福利可大可小,主要是为了让社群中的阿姨们有一种归属感,同时活跃社群气氛,增加互动。
 
  此外,发红包也是增强社群活力的一个很好的方法。但是不能随随便便的发发红包,数量和金额大家可以结合自身情况决定。
 
  

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